Ciudad BKK asegurada camino a lo desconocido



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Miembros de la insolvente ciudad BKK masivamente inquietos

La insolvencia de City BKK sacudió a la industria y provocó una inseguridad masiva entre los asegurados. Casi 170,000 miembros de City BKK están buscando un nuevo seguro de salud, pero las otras compañías de seguro de salud legales están aparentemente abrumadas por la afluencia de nuevos clientes potenciales. Se han presentado numerosas quejas a los centros de consumidores en los últimos días.

Desde que se supo que la Ciudad BKK tuvo que cerrarse el 1 de julio como resultado de problemas financieros crónicos y la continua disminución de la membresía, ha habido una gran incertidumbre entre los 168,000 miembros de la aseguradora de salud insolvente. Tiene que encontrar una nueva compañía de seguros, pero las otras compañías de seguros de salud legales no parecen ayudarlo mucho. Numerosas personas aseguradas de City BKK se han quejado de la "eliminación de los fondos del seguro de salud" en los últimos días, el "Hamburger Abendblatt" cita a la representante de pacientes de Berlín, Karin Stötzner.

Aseguradoras de salud abrumadas por la avalancha de miembros de City BKK Los miembros de la insolvente City BKK necesitan un nuevo seguro de salud antes del 1 de julio. Esto provocó un aumento considerable en las oficinas de los otros fondos legales de seguro de salud, especialmente en Berlín, Hamburgo y Stuttgart. Sin embargo, las compañías de seguros de salud no están suficientemente preparadas para la afluencia de nuevos clientes potenciales. Por ejemplo, la semana pasada el Barmer GEK en Hamburgo cerró temporalmente el centro de atención al cliente debido al "inmenso esfuerzo adicional", explicó la portavoz del Barmer GEK, Viola Matzke. Otras compañías de seguros, como el Fondo Alemán de Seguro de Salud para Empleados (DAK) y el Techniker Krankenkasse (TK), admitieron que no estaban preparados para la prisa. Sin embargo, el comportamiento de las otras compañías de seguros de salud ha causado más irritación entre los miembros de la insolvente City BKK, que ya están inquietos por el cierre repentino de su compañía de seguros de salud. Muchos de ellos sintieron que estaban siendo estafados por las compañías de seguros de salud porque no querían aceptarlos. Por esta razón, los centros de consumidores han recibido numerosas quejas en los últimos días. Las compañías de seguros de salud utilizarían trucos para tratar de evitar que soliciten la membresía, de acuerdo con las frecuentes quejas de los miembros más antiguos de City BKK.

Techniker Krankenkasse da la bienvenida a miles de clientes de City BKK Como contraejemplo positivo, debe mencionarse aquí el Techniker Krankenkasse, según el cual ya se han quedado 13,000 antiguos clientes de City BKK. La mayoría de los nuevos clientes se registraron en Berlín, explicó Marcus Dräger, portavoz de los conocimientos tradicionales y enfatizó: "No estamos engañando a nadie". Dadas las casi 170,000 personas que buscan una nueva compañía de seguros de salud, 13,000 nuevos clientes están a solo un paso de distancia. El camino hacia la meta. Según Dräger, el TK tenía claras instrucciones de trabajo desde el principio de que los miembros de City BKK serían tratados "como todos los demás", pero la cantidad de trabajo involucrada en atraer nuevos clientes potenciales es inmensa. "Claramente estamos lidiando con una situación excepcional", dijo Susanne Hertzer, jefe de la oficina regional de TK en Berlín y Brandeburgo, al "Hamburger Abendblatt". Por esta razón, según Susanne Hetzer, el TK contrató a los servicios de asesoramiento al cliente en sus sucursales. "Los tiempos de espera no siempre se pueden evitar, pero nadie se ha vuelto loco" y al final es "el turno de todos y todos los que quieren ser aceptados", explicó el jefe de la oficina de representación regional de TK en Berlín y Brandeburgo.

Quejas del asegurado sobre los intentos de rechazar a un niño Aunque algunas compañías de seguros de salud legales, como Techniker Krankenkasse, están haciendo todo lo posible para acomodar a los clientes de City BKK, Susanne van Cleve, portavoz del Centro de Asesoramiento al Consumidor de Berlín, ha dicho que se ha planteado un número creciente de insolvencias aseguradas en los últimos días. City BKK informó al centro de consumidores de Berlín para quejarse y pedir consejo. La representante de pacientes de Berlín, Karin Stötzner, agregó: "En tres días, 40 personas aseguradas de la ciudad de BKK se quejaron de la explosión de la compañía de seguros". Las quejas contra el AOK Nordost y el Barmer GEK se recibieron con especial frecuencia. Algunas compañías de seguros de salud admitieron una preparación insuficiente para las multitudes de miembros de City BKK, pero todas las compañías de seguros de salud negaron deliberadamente rechazar a las personas aseguradas de City BKK, informa el "Hamburger Abendblatt". "Puede haber habido malentendidos", comentó Viola Matzke, portavoz del Barmer GEK, sobre las alegaciones hechas por el asegurado. Las otras aseguradoras de salud también dieron malentendidos como la razón de las quejas. Sin embargo, la forma en que algunas compañías de seguros de salud tratan con nuevos clientes potenciales a veces da la impresión de que las compañías de seguros no quieren aceptar a los ex miembros de City BKK. Esto incluso parece comprensible si se considera que City BKK ya ha tenido una especie de selección negativa en los últimos dos años, al final de la cual un número desproporcionadamente grande de personas mayores aseguradas con problemas de salud significativos permanecieron como clientes. Debido a que estas personas aseguradas incurren en más costos de los que sus cuotas de membresía generan en ingresos, es bastante concebible que algunas compañías de seguros de salud prefieran no aceptarlos por razones financieras. (fp)

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Imagen: Gerd Altmann, Pixelio.de

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